Chatterbox

Traduction vocale en direct pour les appels clients

Parlez votre langue. Soyez compris dans la leur. Traduction vocale bidirectionnelle en temps réel pour les agents de centre de contact.

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Ce qu'il fait

Traduction vocale en temps réel pour les conversations en tête-à-tête

Chacun parle sa propre langue, pendant l'appel en direct.

Parole à paroleBidirectionnel

Disponibilité

Application de bureau pour les agents de centre de contact

S'installe sur le poste de l'agent et fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà.

Application de bureau
0

Langues

0.00s

Latence médiane d'amorce vocale

0.00s

Délai jusqu'au texte finalisé

Pourquoi Chatterbox

La langue ne devrait jamais décider de qui vous pouvez servir

Le support client multilingue ne devrait pas dépendre de qui est de service. Recruter des locuteurs natifs ou faire appel à des interprètes ajoute des coûts et des délais. Chatterbox lève cet obstacle : les clients entendent une conversation fluide, pas un relais machine.

Cas d'usage

La traduction vocale en direct là où se tiennent vos conversations

Appels en centre de contact

Agent en anglais, client en allemand : chacun entend sa propre langue. Fonctionne avec les plateformes CPaaS.

Réunions en ligne en tête-à-tête

Sélectionnez Chatterbox Virtual Mic dans Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet. Chacun entend l'autre dans sa propre langue.

Ce qui le distingue

Pas un relais. Une vraie conversation.

01 / 04

Le ton, l'intention et les nuances survivent à la traduction

Une traduction vocale de parole à parole conçue pour préserver le ton, l'intention et les nuances de la conversation : des excuses sonnent toujours comme des excuses.

02 / 04

Aucun interprète entre vous

Pas de tours de parole scénarisés, pas de tiers sur la ligne, pas d'attente de relais.

03 / 04

Une transcription en direct sur l'écran de l'agent

Une traduction écrite en temps réel des deux interlocuteurs s'affiche pendant l'appel.

04 / 04

Validé en conditions réelles

Éprouvé lors d'une évaluation technologique approfondie de 12 mois, incluant une validation en environnement réel et des pilotes à grande échelle en centre de contact.

CE QUI LE DISTINGUE
Agent · EN-USTon : d'excuse

I'm so sorry for the wait. Let me fix this for you right now.

Le client entend · IT-ITTon : d'excuse

Mi scuso davvero per l'attesa. Lo sistemo subito per lei.

Appel en directDeux sens · En direct
Agent · EN
Client · IT
live
00:0000:0400:08
Pilote VOIS : 10 000 agents après une évaluation de 12 mois

Fonctionnalités

Bâti sur nos propres modèles de parole et de voix

Chatterbox est une plateforme vocale multilingue propulsée par BOLI et MARS (nos propres modèles), conçue pour des performances supérieures à faible latence.

  • 60 langues

  • Glossaires métier

  • Clonage vocal

  • Accents régionaux

  • Plusieurs options de déploiement

  • Prise en charge de l'API

Résultats des benchmarks

Le premier à se faire entendre

Six systèmes de traduction en temps réel, côte à côte. Chatterbox prend la parole en premier.

Chatterbox en tête sur la latence médiane d'amorce vocale

Une réactivité qui se ressent dans les échanges du quotidien. Chatterbox arrive en tête sur le délai d'amorce vocale médian comme moyen, une base solide pour des conversations multilingues réactives.

50 % des requêtes testées commencent à produire de la voix dans ce délai. Reflète l'expérience utilisateur typique.

En secondes, plus c'est bas, mieux c'est.
Chatterbox
3.74s
Gemini
4.25s
Soniox
5.93s
Palabra
6.71s
Speechmatics
7.85s
xAI
⫽14.07s

En secondes, plus c'est bas, mieux c'est.

Chatterbox
3.74s
Gemini
4.25s
Soniox
5.93s
Palabra
6.71s
Speechmatics
7.85s
xAI
⫽14.07s

Chatterbox en tête sur la latence médiane d'amorce vocale

Une réactivité qui se ressent dans les échanges du quotidien. Chatterbox arrive en tête sur le délai d'amorce vocale médian comme moyen, une base solide pour des conversations multilingues réactives.

50 % des requêtes testées commencent à produire de la voix dans ce délai. Reflète l'expérience utilisateur typique.

En secondes, plus c'est bas, mieux c'est.

Chatterbox
4.27s
Gemini
4.44s
Soniox
6.17s
Palabra
7.10s
Speechmatics
8.70s
xAI
⫽19.47s

Chatterbox affiche la latence moyenne d'amorce vocale la plus faible

Moins d'attente. Plus de conversation. En moyenne, Chatterbox commence à produire la voix traduite plus tôt que tous les autres systèmes testés, ce qui aide clients et agents à garder le fil de la conversation.

Délai moyen entre le déclencheur de requête/d'entrée défini et le début de la production de l'audio traduit par le système, sur l'ensemble des échantillons testés.

En secondes, plus c'est bas, mieux c'est.

Gemini
5.76s
Chatterbox
6.92s
Soniox
9.20s
Palabra
11.21s
Speechmatics
15.57s
xAI
⫽50.92s

Chatterbox deuxième sur la latence P95 d'amorce vocale

Une forte réactivité au-delà de l'échange typique. Chatterbox associe une vitesse de réponse moyenne de premier plan à une latence P95 inférieure à celle de quatre des cinq systèmes concurrents testés.

95 % des requêtes commencent à produire de la voix dans ce délai ; seules 5 % prennent plus de temps. Utile pour mesurer la régularité en production.

En secondes, plus c'est bas, mieux c'est.

Chatterbox
2.67s
xAI
2.82s
Gemini
3.91s
Soniox
4.37s
Palabra
6.49s
Speechmatics
7.48s

Chatterbox fournit le texte finalisé le plus rapidement

Obtenez le texte complet plus tôt pour enchaîner sur l'étape suivante. Chatterbox fournit le texte finalisé plus vite que tous les autres systèmes testés, ce qui permet aux outils en aval d'accéder plus tôt aux informations dont ils ont besoin.

Délai jusqu'à ce que le système renvoie le premier résultat de transcription ou de traduction finalisé/stable, qui n'est plus censé changer.

En secondes, plus c'est bas, mieux c'est.

Speechmatics
2.30s
Soniox
2.34s
Chatterbox
2.67s
Palabra
2.75s
xAI
2.82s
Gemini
3.91s

Chatterbox troisième sur le premier résultat partiel

Délai entre le début du traitement de la parole/de l'audio et le moment où le système renvoie son premier résultat partiel/intermédiaire de transcription ou de traduction. Mesure la réactivité.

Mesure (secondes, plus c'est bas, mieux c'est)ChatterboxGeminiSonioxPalabraSpeechmaticsxAI
Latence médiane d'amorce vocale (TTFS P50)50 % des requêtes testées commencent à produire de la voix dans ce délai. Reflète l'expérience utilisateur typique.3.744.255.936.717.8514.07
Latence moyenne d'amorce vocale (TTFS avg)Délai moyen entre le déclencheur de requête/d'entrée défini et le début de la production de l'audio traduit par le système, sur l'ensemble des échantillons testés.4.274.446.177.108.7019.47
Latence P95 d'amorce vocale (TTFS P95)95 % des requêtes commencent à produire de la voix dans ce délai ; seules 5 % prennent plus de temps. Utile pour mesurer la régularité en production.6.925.769.2011.2115.5750.92
Texte finalisé (TTFfinal)Délai jusqu'à ce que le système renvoie le premier résultat de transcription ou de traduction finalisé/stable, qui n'est plus censé changer.2.673.914.376.497.482.82
Premier résultat partiel (TTFpartial)Délai entre le début du traitement de la parole/de l'audio et le moment où le système renvoie son premier résultat partiel/intermédiaire de transcription ou de traduction. Mesure la réactivité.2.673.912.342.752.302.82

Étude de cas

La voix sans frontières

Agent de centre de contact portant un casque pendant un appel client en directVOIS

VOIS pilote un support multilingue en temps réel

VOIS pilote un support multilingue en temps réel dans plusieurs centres de contact européens, avec Chatterbox pour la traduction de parole à parole en temps réel.

0K
Agents dans le pilote VOIS en Europe
0 mois
Évaluation technologique avant le pilote
0 + EN
Allemand, tchèque et ukrainien, en plus de l'anglais
Lire l'étude de cas

60 langues

Parlez à vos clients dans leur propre langue

Chaque langue prise en charge peut être associée à n'importe quelle autre. Recherchez la vôtre ci-dessous.

AnglaisItalien

Intégrations et déploiement

Se branche facilement. Se déploie à votre façon.

Intégration

Sélectionnez « Chatterbox Virtual Mic » comme entrée

Google Meet Zoom Microsoft Teams Plateformes CPaaS

Déploiement

Trois modèles de déploiement, au choix

Cloud publicCloud privéSur site

Chatterbox s'exécute comme application de bureau sur l'ordinateur de l'agent.

Premiers pas

Comment traduire un appel en quatre étapes

FAQ

Questions fréquentes

La traduction vocale en direct restitue la parole dans une autre langue pendant que la conversation a lieu. Avec Chatterbox, chacun parle sa propre langue et entend l'autre dans la sienne, avec une transcription en direct sur l'écran de l'agent.

Non. Chatterbox fonctionne uniquement côté agent. Le client rejoint l'appel normalement et entend une voix traduite dans sa propre langue.

Oui. Chatterbox s'enregistre comme microphone virtuel : il suffit de sélectionner Chatterbox Virtual Mic dans Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet. Il fonctionne aussi avec les plateformes CPaaS.

Pas pour le moment. Chatterbox est conçu pour les conversations en tête-à-tête, le format des appels de service client. Pour traduire un flux en direct destiné à tout un public, utilisez le doublage en direct.

60 langues, et chaque langue prise en charge peut être associée à n'importe quelle autre. De nouvelles langues seront ajoutées régulièrement.

Dans un benchmark de six systèmes testés, Chatterbox arrive en tête sur le délai d'amorce vocale médian comme moyen : 3,74 secondes en médiane et 4,27 secondes en moyenne.

Chatterbox est conçu pour les appels professionnels en direct. Il s'exécute comme application de bureau sur l'ordinateur de l'agent et fonctionne comme microphone virtuel dans Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et les plateformes CPaaS. Il traduit les deux interlocuteurs à voix haute en temps réel, affiche une transcription en direct pour l'agent et prend en charge les glossaires métier et le clonage vocal.

Oui. Chatterbox est disponible en déploiement cloud public, cloud privé et sur site.