Politique de confidentialité
Nous sommes Camb.ai et nous nous engageons à garantir que la confidentialité de nos clients, visiteurs et autres utilisateurs de nos services gérés par nous ou par nos filiales ou titulaires de licence soit toujours respectée. Nous espérons que vous lirez attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant le site Web (défini ci-dessous), vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la Politique.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
PRÉSENTATION
- Dans la présente Politique de confidentialité, « Camb.ai » ou « nous » font référence à Ento.ai FZ LLC. et à ses filiales, successeurs et ayants droit. La présente Politique de confidentialité (également appelée « Politique ») s'applique à tous les utilisateurs de Camb.ai, y compris les visiteurs non enregistrés, les utilisateurs enregistrés et les organisations/entités disposant d'un accès autorisé à Camb.ai (collectivement, les « Utilisateurs », « vous » ou « vos »), et à tous les services Camb.ai, y compris notre site Web, notre plateforme, toute application Web, mobile ou de bureau et les services associés (« Services »). Le « site Web » inclut toutes nos applications web/mobiles, nos plateformes et nos extensions de navigateur.
- La protection et la sécurité de vos informations personnelles et de vos informations d'utilisation (chacun est défini ci-dessous) est l'une de nos principales priorités. Cette politique de confidentialité divulgue et explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles, les informations d'utilisation ou toute autre information vous concernant. Nous fournissons également des informations sur la manière dont vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour et faire certains choix quant à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité s'applique également aux informations que nous collectons par d'autres moyens (y compris hors ligne) ou auprès d'autres sources.
- Cette politique de confidentialité explique quelles informations vous concernant seront collectées par Camb.ai lorsque vous accédez au site Web, comment ces informations seront utilisées et comment vous pouvez contrôler la collecte, la correction et/ou la suppression des informations. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec personne, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. L'utilisation des informations collectées par le biais de nos Services est limitée aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.
DÉFINITIONS
Aux fins de la présente Politique, les définitions suivantes doivent être utilisées :
- Les « informations personnelles » désignent toutes les informations collectées qui peuvent être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, votre adresse, l'adresse e-mail de l'entreprise, votre numéro de téléphone ou toute autre information pouvant être utilisée pour vous identifier ;
- Les « cookies » désignent les fichiers texte que nous pouvons placer dans le navigateur de votre ordinateur pour enregistrer vos préférences. Les cookies sont utilisés pour enregistrer divers aspects de votre visite et nous aider à vous fournir des produits ou services ininterrompus. L'un des principaux objectifs des cookies est de stocker vos préférences et d'autres informations sur votre ordinateur afin de vous faire gagner du temps en vous évitant de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations et d'afficher votre contenu personnalisé.
- Les « informations d'utilisation » désignent le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, la page consultée, l'heure, les pages vues précédentes et votre utilisation des fonctionnalités ou des applications du site Web. Ces informations nous aident à maintenir notre site Web exempt de bogues, à jour et intéressant pour nos visiteurs et nous permettent d'adapter le contenu aux intérêts des visiteurs.
COLLECTE D'INFORMATIONS PAR CAMB.AI
Contrôleur des données :
Camb.ai contrôle, collecte, détient et dirige l'utilisation des informations personnelles et des informations d'utilisation sur son site Web et au cours de l'utilisation de ses services par vous, et Camb.ai doit être considérée comme le responsable du traitement aux fins de cette collecte. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité et la collecte et l'utilisation des données collectées ou utilisées dans le cadre de cette politique de confidentialité, Camb.ai peut être contacté par courrier à l'adresse info@camb.ai
Base légale pour la collecte et le traitement des informations personnelles/d'utilisation :
La base légale pour la collecte et l'utilisation de toute information, y compris les informations personnelles par Camb.ai, y compris les informations personnelles, est
- votre consentement au moment de fournir les informations personnelles ;
- lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire et que vos droits ne l'emportent pas (par exemple, dans certains cas, pour le marketing direct, la prévention des fraudes, la sécurité des réseaux et des systèmes d'information, la réponse à vos communications, le fonctionnement de réseaux de groupes par les administrateurs réseau et l'amélioration de notre site Web) et
- votre accord avec nous pour l'utilisation de l'un des Services.
Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter et d'utiliser des informations vous concernant, ou nous pouvons avoir besoin de ces informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Nous tenons également à vous assurer qu'aucune information illégale ou dépourvue de base légale ne sera collectée ou utilisée par Camb.ai.
Informations de base
Camb.ai peut vous demander de fournir certaines catégories d'informations, telles que des informations personnelles lorsque vous accédez au site Web ou utilisez les services, afin de vous fournir les informations pertinentes demandées.
En outre, nous pouvons collecter ces informations par le biais de différents formulaires et à divers endroits sur le site Web, notamment lorsque vous vous inscrivez pour la première fois auprès de nous, lorsque vous créez une transaction lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous, ou lorsque vous mettez à jour vos informations.
Informations supplémentaires (y compris la politique en matière de cookies) :
- Biscuits :
Camb.ai peut utiliser la fonctionnalité standard de l'application de navigateur « cookie » pour collecter et comprendre les tendances en matière d'utilisabilité du site Web. Cependant, aucune information personnelle identifiant l'utilisateur n'est collectée et aucun mécanisme de capture de données n'est utilisé. L'utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur pour accepter ou refuser les cookies selon ses préférences personnelles. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres du navigateur pour les refuser si vous le souhaitez. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ou utiliser d'autres fonctionnalités interactives du site Web qui peuvent dépendre des cookies. Si vous choisissez d'accepter les cookies, vous avez également la possibilité de supprimer ultérieurement les cookies que vous avez acceptés. Si vous choisissez de supprimer les cookies, tous les paramètres et préférences contrôlés par ces cookies, y compris les préférences publicitaires, seront supprimés et devront peut-être être recréés. Nous traitons et conservons toutes les données pour notre propre usage et, si vous souhaitez effectuer un suivi des données par Camb.ai, vous pouvez le faire à l'adresse [insérer un lien hypertexte pour vous désinscrire].
- Types de cookies que nous utilisons :
A. Google Analytics : ces cookies nous permettent de collecter des données anonymes sur l'utilisation du site Web et les interactions des visiteurs, ce qui nous aide à comprendre et à améliorer l'expérience utilisateur.
B. Customer.io : Nous utilisons les cookies de Customer.io pour suivre l'utilisation des produits et interagir efficacement avec nos clients.
C. Sentry : Les cookies de Sentry fournissent des analyses détaillées sur les sessions des utilisateurs, ce qui nous aide à améliorer les performances du site Web et l'expérience utilisateur.
D. Hotjar : Ces cookies permettent le suivi des sessions sur notre site Web, ce qui contribue à l'analyse et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
E. Cookies publicitaires : nous utilisons des cookies de LinkedIn, Meta, X.com, Google Ads et Adroll à des fins publicitaires, ce qui nous permet d'afficher des publicités ciblées en fonction des intérêts et du comportement des utilisateurs.
- Informations collectées automatiquement :
Outre les informations personnelles ou autres informations que vous choisissez de nous soumettre, nous pouvons utiliser diverses technologies qui collectent automatiquement (ou passivement) certaines informations chaque fois que vous accédez au site Web (« Informations d'utilisation »), tel que défini également ci-dessus). Ces informations d'utilisation peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos identifiants d'appareil et de publicité, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre fournisseur de services Internet, les pages que vous visitez avant et après avoir utilisé les sites, la date et l'heure de votre visite, des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez, les pages que vous consultez, la manière générale dont vous naviguez sur les sites et d'autres informations de connexion standard du serveur. Nous pouvons également collecter certaines informations de localisation lorsque vous utilisez nos sites, telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le signal GPS de votre appareil mobile ou des informations sur les points d'accès Wi-Fi et les pylônes de téléphonie mobile à proximité. Les informations d'utilisation peuvent ne pas vous identifier ou vous être associées. Chaque fois que nous associons des informations d'utilisation à vos informations personnelles, nous les traiterons comme des informations personnelles et les conditions relatives aux informations personnelles énoncées dans la présente Politique de confidentialité seront respectées.
- Informations que des tiers fournissent à votre sujet :
Nous pouvons, de temps à autre, compléter les informations que nous collectons à votre sujet par le biais de notre site Web, en dehors des dossiers de tiers obtenus de manière légitime afin d'améliorer notre capacité à vous servir, d'adapter notre contenu pour vous et de vous offrir la possibilité d'utiliser certains de nos produits ou services qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de ces sources tierces avec les informations que nous collectons via le site Web ou par le biais de recherches indépendantes menées par Camb.ai, avec votre consentement. Dans ces cas, nous appliquerons cette Politique de confidentialité à toutes les informations personnelles reçues, sauf indication contraire. Nous pouvons collecter et utiliser ces informations reçues de tiers à des fins commerciales légitimes ou pour conclure des obligations contractuelles avec vous ou pour remplir certaines obligations contractuelles ou lorsque vous avez demandé à des tiers de nous fournir des informations vous concernant.
- Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur votre expérience sur notre site Web, par exemple en limitant l'accès à des fonctionnalités spécifiques ou à un contenu personnalisé. Sachez que des services tiers peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces tiers pour obtenir des informations sur leur utilisation des cookies.
- Nous pouvons périodiquement mettre à jour notre politique en matière de cookies afin de refléter l'évolution de nos pratiques et des exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour toute mise à jour.
Traitement des données :
Camb.ai peut également traiter toutes les informations personnelles ou informations d'utilisation collectées auprès de vous à des fins commerciales légitimes, notamment pour vous fournir les informations requises demandées. Une liste des utilisations des informations personnelles et des informations d'utilisation collectées est fournie dans la section 3 de la présente Politique (Utilisation des informations collectées).
Camb.ai met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque que présente notre traitement des informations personnelles, telles que (i) le partage et l'accès à vos informations uniquement dans la mesure minimale nécessaire, sous réserve de restrictions de confidentialité le cas échéant, et de manière anonyme dans la mesure du possible ; (ii) l'utilisation de serveurs sécurisés pour stocker vos informations ; (iii) vérifier l'identité de toute personne qui demande l'accès aux informations avant de lui accorder l'accès aux informations ; et (iv) en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL) ou d'autres technologies de cryptage similaires pour crypter toutes les transactions de paiement que vous effectuez sur ou via notre site Web.
Droit de l'utilisateur en ce qui concerne les informations personnelles :
Tout utilisateur ayant soumis des informations personnelles sur le site Web a le droit (i) d'accéder à ces informations personnelles, de les corriger et de les supprimer sous réserve que nous vérifiions avec succès votre identité ; (ii) de s'opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles pour des motifs légitimes ; (iii) de retirer votre consentement à l'utilisation ou au traitement de vos informations à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour utiliser ou traiter ces informations ; (iv) de refuser de recevoir tout matériel promotionnel ou marketing en cliquant sur le »Désabonnement» ou en envoyant un e-mail à info@camb.ai. (Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de notre utilisation et de notre traitement de vos informations sur la base de votre consentement avant le moment où vous retirez votre consentement) ; (v) le droit de faire transférer les informations personnelles à un autre responsable du traitement ; et (vi) déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance pour violation présumée des lois applicables en matière de protection des données. Toute demande que nous recevons par l'utilisateur en relation avec ce qui précède fera l'objet d'un accusé de réception par nous dans les soixante-douze (72) heures ouvrables.
UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES
Finalités commerciales :
Camb.ai peut utiliser ces données pour vérifier l'identité de l'utilisateur conformément à l'engagement initié par l'utilisateur. Nous communiquerons avec vous en utilisant les informations de contact qui vous ont été fournies afin de répondre à toutes vos questions et de fournir toutes les informations que vous pourriez demander concernant nos produits ou services. Nous pouvons communiquer avec vous par écrit, par courrier, par courrier électronique, par téléphone, par SMS ou par le biais de notifications sur votre appareil mobile. Nous pouvons également vous envoyer des annonces strictement liées à des produits ou à des services périodiquement et lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si nos produits ou services sont temporairement suspendus pour cause de maintenance, nous pouvons vous envoyer un e-mail, un SMS, une notification flash ou un appel téléphonique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles alertes, vous avez la possibilité de vous désabonner de ces e-mails ou de vous désinscrire en accédant au ou en envoyant un e-mail à info@camb.ai.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles ou les informations d'utilisation collectées via le site Web et les services fournis de la manière suivante :
- Nous utilisons des services tiers, tels que Customer.io, pour faciliter la communication avec vous. Ces services nous permettent d'envoyer des e-mails contenant des mises à jour pertinentes, des informations sur nos produits ou services et des notifications importantes relatives à votre compte. Veuillez noter que lors de l'utilisation de ces services tiers, certaines informations personnelles, telles que les noms et adresses e-mail, peuvent être stockées ou traitées. Cependant, nous veillons à ce que ces tiers respectent les lois sur la protection des données et traitent vos informations en toute sécurité.
- pour exploiter et améliorer nos Services ;
- pour créer des informations agrégées et anonymisées afin de déterminer quelles fonctionnalités des Services sont les plus populaires et les plus utiles pour les utilisateurs, et pour d'autres analyses statistiques ;
- pour prévenir, découvrir et enquêter sur les violations de la présente Politique de confidentialité ou des Conditions générales, et pour enquêter sur les fraudes ou autres sujets ;
- pour personnaliser le contenu ou les produits ou services du site Web pour vous, ou les communications qui vous sont envoyées via le site Web ou les services utilisés ;
- pour vous aider à vous fournir les produits ou services sur le site Web ;
- pour observer, améliorer et administrer la qualité des produits ou services sur le site Web ;
- pour analyser la façon dont le site Web est utilisé, diagnostiquer les problèmes techniques ;
- mémoriser les informations de base que vous avez fournies pour un accès efficace ;
- pour confirmer votre identité afin de déterminer votre éligibilité à utiliser le site Web et à bénéficier de nos services ;
- pour vous informer de toute modification des conditions des Services ;
- pour permettre à Camb.ai de se conformer à ses obligations légales et réglementaires ;
- dans le but d'envoyer des notifications administratives, des alertes relatives à des produits ou à des services, et d'autres communications similaires dans le but d'optimiser l'efficacité du site Web ;
- réalisation d'études de marché, de dépannage, de protection contre les erreurs, de planification de projets, de fraude et d'autres activités criminelles ; et
- pour renforcer les conditions d'utilisation de Camb.ai disponibles sur https://www.camb.ai/terms-conditions
Données anonymes :
Nous pouvons partager des informations non personnelles, telles que des statistiques agrégées sur les utilisateurs et des données de journal, avec nos partenaires commerciaux à des fins d'analyse sectorielle, de profilage démographique, pour diffuser des publicités ciblées sur d'autres produits, produits ou services, ou à d'autres fins commerciales. Ces informations, qui sont uniquement utilisées pour analyser le site Web, les services utilisés et comprendre les statistiques d'utilisation, comme mentionné ci-dessus, sont anonymes. Nous pouvons partager ces données avec nos partenaires commerciaux de manière anonyme. Nous ne vendons, ne partageons, ne louons ni n'échangeons les informations que nous avons collectées à votre sujet, y compris les informations personnelles, à des fins autres que celles divulguées dans la présente Politique de confidentialité ou au moment où vous fournissez vos informations. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct de ces tiers, sauf si vous consentez à un tel partage au moment où vous fournissez vos informations personnelles.
Raisons administratives et légales :
Nous coopérons avec le gouvernement, les responsables de l'application de la loi et des parties privées pour faire appliquer et respecter la loi. Ainsi, nous pouvons accéder à, utiliser, stocker, transférer et divulguer vos informations (y compris les informations personnelles), y compris la divulgation à des tiers tels que des représentants du gouvernement, des forces de l'ordre ou des parties privées si nous jugeons raisonnablement nécessaire et approprié : (i) pour satisfaire à toute loi, réglementation, demande gouvernementale ou procédure légale applicable ; (ii) pour protéger la sûreté, les droits, la propriété ou la sécurité de Camb.ai et de notre personnel, de nos services, du site Web ou de tout tiers ; (iii) à protéger la sécurité du public et des utilisateurs pour quelque raison que ce soit ; (iv) pour détecter, prévenir ou résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ; et/ou (v) pour empêcher ou arrêter toute activité que nous considérons comme illégale, contraire à l'éthique ou pouvant donner lieu à des poursuites judiciaires. De telles divulgations peuvent être effectuées sans préavis et sans aucun consentement de votre part.
Transfert d'entreprise :
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Camb.ai peut utiliser ces données pour vérifier l'identité de l'utilisateur conformément à l'engagement initié par l'utilisateur. Nous communiquerons avec vous en utilisant les informations de contact que vous avez fournies afin de répondre à toutes vos questions et de fournir toutes les informations que vous pourriez demander concernant nos Services.
CONTENU TIERS ET LIENS VERS DES PRODUITS OU SERVICES TIERS
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STOCKAGE ET CONSERVATION DES DONNÉES
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TRANSFERT DE DONNÉES
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COMPROMISSION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
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MISE À JOUR DES INFORMATIONS ET ANNULATION DU COMPTE
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SE DÉSINSCRIRE
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CONSENTEMENT
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LOI APPLICABLE
La présente Politique de confidentialité est publiée et sera régie et interprétée conformément aux lois applicables de Dubaï, aux Émirats arabes unis, telles que modifiées de temps à autre, sans référence aux principes de conflit de lois. Les tribunaux des Émirats arabes unis ont la compétence exclusive pour statuer sur tout litige survenant en relation avec ou en vertu de la présente Politique de confidentialité.
AMENDEMENT
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur le site Web avant que la modification n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Cependant, veuillez noter qu'à tout moment, si nous ne vous informons pas personnellement via l'adresse e-mail que vous avez enregistrée, vous serez dispensé d'être lié par cette Politique de confidentialité.
RÈGLEMENT DES GRIEFS ET CONTACTEZ-NOUS
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