CAMB.AI annonce un partenariat stratégique avec Tomorrow Street et VOIS

CAMB.AI annonce un partenariat stratégique avec Tomorrow Street et VOIS pour permettre la traduction linguistique en temps réel

San Francisco, 11 juin 2026 : CAMB.AI a annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique avec Vodafone visant à doter les centres de contact de Vodafone de capacités multilingues en temps réel, en s'appuyant sur la famille de modèles de voix et de traduction MARS8 récemment lancée par CAMB.AI. Cette collaboration a pour objectif d'améliorer sensiblement les interactions avec les clients et d'accélérer la résolution des réclamations en supprimant les barrières linguistiques entre les clients et les conseillers.

La famille MARS8 comprend plusieurs modèles spécialisés : MARS8 Flash, conçu pour les cas d'usage conversationnels en temps réel ; MARS Pro, optimisé pour les contenus sportifs et médiatiques de haute qualité ; MARS Instruct, que l'on peut piloter avec un contrôle fin, à la manière d'un réalisateur dirigeant une scène ; et MARS Nano, des modèles légers conçus pour s'exécuter directement sur les puces des appareils grand public. Ensemble, ces modèles forment une plateforme d'IA complète qui assure la localisation multilingue de la voix et du texte en temps réel et à grande échelle.

Dans le cadre de ce déploiement, les centres de contact de Vodafone permettront prochainement aux clients de s'exprimer dans la langue de leur choix, tandis que les conseillers pourront répondre dans leur propre langue maternelle. La plateforme Chatterbox de CAMB.AI assurera la traduction voix-à-voix en temps réel, en préservant le ton, l'intention et les nuances de la conversation afin de garantir une communication naturelle et efficace. Cette mise en œuvre fait suite à une phase approfondie d'évaluation technologique et de pilotage de 12 mois menée par l'équipe VOIS de Vodafone dans le cadre du projet « Real Time Language Translation », au cours de laquelle les modèles de CAMB.AI ont été testés dans des environnements opérationnels réels afin d'en valider les performances, la précision et la fiabilité à l'échelle de l'entreprise.

VOIS pilote un support multilingue en temps réel dans une sélection de centres de contact européens de Vodafone afin de fluidifier les interactions client-conseiller à travers les langues et de débloquer la croissance là où la langue constituait un obstacle.

« Cette capacité est bien plus qu'une solution innovante : nous rendons le service et l'expérience client plus accessibles, sans que la langue soit une contrainte », a déclaré Gary Adey, PDG de VOIS (Vodafone Intelligent Solutions). « En combinant l'IA et l'expertise humaine, nous supprimons les barrières structurelles qui limitaient jusqu'ici la montée en échelle de l'expérience client. À l'issue des premiers tests internes, VOIS évaluera de nouveaux déploiements dans le cadre d'une stratégie d'expansion progressive. »

À la suite de ce pilote réussi, CAMB.AI a également conclu un partenariat avec Tomorrow Street, l'accélérateur d'innovation de Vodafone, et établira dans ce cadre son siège européen dans les locaux de Tomorrow Street au Luxembourg. Tomorrow Street soutiendra l'expansion de CAMB.AI au sein de Vodafone et sur l'ensemble du marché européen.

« CAMB.AI apporte à Vodafone une capacité éprouvée et prête pour l'entreprise, qui améliore directement l'expérience client », a déclaré Sara Robles Moreno, PDG de Tomorrow Street. « Sa technologie ouvre de puissants cas d'usage, non seulement pour Vodafone, mais pour toute grande organisation multinationale en quête d'interactions plus inclusives et plus efficaces avec ses clients et ses collaborateurs. »

« La langue ne devrait jamais faire obstacle à la confiance, à l'empathie ou à une expérience client de qualité », a déclaré Avneesh Prakash, PDG de CAMB.AI. « Avec Vodafone, nous démontrons que l'IA multilingue en temps réel peut transformer les opérations client à l'échelle mondiale et à celle de l'entreprise. Ce partenariat constitue une avancée majeure vers une communication fluide et accessible à chaque client, dans chaque langue. »

À propos de CAMB.AI

Les modèles propriétaires de CAMB.AI — MARS pour le clonage vocal et BOLI pour les traductions — ont été conçus par une équipe technique publiée à Interspeech, issue de Carnegie Mellon, d'Apple et d'Amazon. DubStudio, la plateforme phare de l'entreprise, offre des traductions familières et contextuelles à la volée, le clonage vocal zero-shot, la prise en charge de plusieurs locuteurs et un doublage précisément synchronisé dans le temps. Le 2 avril 2024, CAMB.AI est devenue la première entreprise à doubler en direct des commentaires de football professionnel en quatre langues. CAMB.AI est partenaire de la Major League Soccer, de Tennis Australia, de Maple Leaf Sports & Entertainment, de grands studios de cinéma et de musique, ainsi que de plusieurs agences gouvernementales.