CAMB.AI、Tomorrow StreetおよびVOISとの戦略的パートナーシップを発表

CAMB.AI、リアルタイム言語翻訳を実現するためTomorrow StreetおよびVOISとの戦略的パートナーシップを発表

サンフランシスコ、2026年6月11日:CAMB.AIは本日、Vodafoneとの戦略的パートナーシップを発表しました。これは、CAMB.AIが最近リリースした音声・翻訳モデルファミリーMARS8を活用し、Vodafoneのコンタクトセンターにリアルタイムの多言語機能を提供することを目的としています。この協業は、顧客とエージェントの間の言語の壁を取り除くことで、顧客対応を大幅に改善し、クレーム解決を迅速化することを目指しています。

MARS8ファミリーには、いくつかの専門モデルが含まれます。リアルタイムの会話ユースケース向けに設計されたMARS8 Flash、高品質なスポーツ・メディアコンテンツに最適化されたMARS Pro、映画監督がシーンを演出するようにきめ細かく制御できるMARS Instruct、そして消費者向けデバイスのチップセット上で直接動作するよう設計された軽量モデルのMARS Nanoです。これらのモデルは一体となって、大規模にリアルタイムの多言語音声・テキストローカライゼーションを提供する包括的なAIプラットフォームを構成します。

この展開の一環として、Vodafoneのコンタクトセンターでは間もなく、顧客が希望する言語で話し、エージェントが自身の母語で応答できるようになります。CAMB.AIのChatterboxプラットフォームが、トーン、意図、会話のニュアンスを保ちながらリアルタイムの音声間翻訳を行い、自然で効果的なコミュニケーションを実現します。この導入は、VodafoneのVOISチームが実施した「Real Time Language Translation」プログラムのもとでの12か月にわたる広範な技術評価とパイロット段階を経て実現したもので、その間、CAMB.AIのモデルは実際の運用環境でテストされ、エンタープライズ規模での性能、精度、信頼性が検証されました。

VOISは、Vodafoneの一部の欧州コンタクトセンターでリアルタイムの多言語サポートをパイロット導入しており、言語を越えた顧客とエージェントのシームレスなやり取りを可能にし、言語が障壁となっていた領域での成長を切り開いています。

「この機能は単なる革新的なソリューション以上のものです。言語を制約とすることなく、カスタマーサービスと顧客体験をより利用しやすいものにしています」と、VOIS(Vodafone Intelligent Solutions)のCEOであるGary Adey氏は述べています。「AIと人間の専門知識を組み合わせることで、顧客体験の拡張を妨げてきた構造的な障壁を取り除いています。当初の社内テストに続き、VOISは段階的な拡張戦略の一環として、さらなる展開を検討していきます。」

パイロットの成功を受けて、CAMB.AIはVodafoneのイノベーションアクセラレーターであるTomorrow Streetともパートナーシップを締結し、このパートナーシップに沿って、ルクセンブルクのTomorrow Streetの拠点内に欧州本社を設立します。Tomorrow Streetは、Vodafone全体および広く欧州市場へのCAMB.AIの展開を支援します。

「CAMB.AIは、顧客体験を直接的に高める、実証済みでエンタープライズ対応の機能をVodafoneにもたらします」と、Tomorrow StreetのCEOであるSara Robles Moreno氏は述べています。「その技術は、Vodafoneだけでなく、より包括的で効果的な顧客・従業員とのやり取りを求めるあらゆる大規模多国籍組織にとって、強力なユースケースを切り開きます。」

「言語が、信頼、共感、あるいは優れた顧客体験の妨げになることは決してあってはなりません」と、CAMB.AIのCEOであるAvneesh Prakash氏は述べています。「私たちはVodafoneとともに、リアルタイムの多言語AIがエンタープライズ規模でグローバルな顧客対応を変革できることを実証しています。このパートナーシップは、あらゆる顧客に、あらゆる言語で、シームレスなコミュニケーションを届けるための大きな一歩です。」

CAMB.AIについて

CAMB.AIの独自モデル、音声クローニング向けのMARSと翻訳向けのBOLIは、Carnegie Mellon、Apple、Amazon出身のInterspeechで論文発表実績を持つ技術チームによって開発されました。同社の主力プラットフォームであるDubStudioは、その場での口語的・文脈的な翻訳、ゼロショット音声クローニング、複数話者対応、そして高精度な時間同期ダビングを提供します。2024年4月2日、CAMB.AIはプロサッカーの実況を4言語にライブ吹き替えした最初の企業となりました。CAMB.AIは、Major League Soccer、Tennis Australia、Maple Leaf Sports & Entertainment、主要な映画・音楽スタジオ、および複数の政府機関と提携しています。