Chatterbox
Traducción de voz en tiempo real para llamadas con clientes
Habla tu idioma. Hazte entender en el suyo. Traducción de voz bidireccional en tiempo real para agentes de contact center.
Qué hace
Traducción de voz en tiempo real para conversaciones uno a uno
Cada parte habla su propio idioma, dentro de la llamada en vivo.
Disponibilidad
App de escritorio para agentes de contact center
Se instala en el equipo del agente y funciona con las herramientas que ya usas.
Por qué Chatterbox
El idioma nunca debería decidir a quién puedes atender
La atención al cliente multilingüe no debería depender de quién esté de turno. Contratar hablantes nativos o sumar intérpretes añade costes y retrasos. Chatterbox elimina esa barrera: los clientes escuchan una conversación fluida, no un relevo mecánico.
Casos de uso
Traducción de voz en tiempo real donde suceden tus conversaciones
Llamadas de contact center
Agente en inglés, cliente en alemán: cada uno escucha su propio idioma. Funciona con plataformas CPaaS.
Reuniones en línea uno a uno
Selecciona Chatterbox Virtual Mic en Zoom, Microsoft Teams o Google Meet. Cada parte escucha a la otra en su propio idioma.
Qué lo diferencia
No es un relevo. Es una conversación real.
01 / 04
El tono, la intención y los matices sobreviven a la traducción
Traducción de voz a voz diseñada para conservar el tono, la intención y los matices de la conversación, para que una disculpa siga sonando como una disculpa.
02 / 04
Sin intérprete de por medio
Sin turnos guionizados, sin una tercera persona en la línea, sin esperar a que alguien retransmita.
03 / 04
Una transcripción en vivo en la pantalla del agente
Una traducción escrita en tiempo real de ambas partes se muestra junto a la llamada.
04 / 04
Validado en operaciones reales
Probado en una exhaustiva evaluación tecnológica de 12 meses, que incluyó validación en entorno real y pilotos a gran escala en contact centers.
Funciones
Basado en nuestros propios modelos de habla y voz
Chatterbox es una plataforma de voz multilingüe impulsada por los modelos BOLI y MARS propios, diseñados para un rendimiento superior con baja latencia.
60 idiomas
Glosarios específicos del negocio
Clonación de voz
Acentos regionales
Múltiples opciones de implementación
Soporte de API
Resultados del benchmark
El primero en hacerse oír
Seis sistemas de traducción en tiempo real, cara a cara. Chatterbox empieza a hablar primero.
Chatterbox lidera en latencia mediana hasta el inicio del habla
Capacidad de respuesta que se nota en cada interacción. Chatterbox lidera tanto en el tiempo mediano como en el promedio hasta el inicio del habla, una base sólida para conversaciones multilingües fluidas.
El 50 % de las solicitudes probadas empieza a producir voz dentro de este tiempo. Representa la experiencia típica del usuario.
Caso de éxito
Voz sin fronteras
Pilotando atención multilingüe en tiempo real con VOIS
VOIS está pilotando atención multilingüe en tiempo real en contact centers europeos seleccionados, con Chatterbox realizando traducción de voz a voz en tiempo real.
60 idiomas
Habla con tus clientes en su propio idioma
Cualquier idioma admitido puede combinarse con cualquier otro. Busca el tuyo a continuación.
Integraciones e implementación
Se integra. Se implementa a tu manera.
Integración
Selecciona "Chatterbox Virtual Mic" como entrada
Implementación
Tres modelos de implementación, tú eliges
Chatterbox funciona como app de escritorio en el ordenador del agente.
Primeros pasos
Cómo traducir una llamada en cuatro pasos
Preguntas frecuentes