CAMB.AI anuncia una alianza estratégica con Tomorrow Street y VOIS

CAMB.AI anuncia una alianza estratégica con Tomorrow Street y VOIS para habilitar la traducción de idiomas en tiempo real

San Francisco, 11 de junio de 2026: CAMB.AI anunció hoy una alianza estratégica con Vodafone con el objetivo de dotar a los centros de contacto de Vodafone de capacidades multilingües en tiempo real, aprovechando la familia de modelos de voz y traducción MARS8 recientemente lanzada por CAMB.AI. La colaboración busca mejorar significativamente las interacciones con los clientes y acelerar la resolución de reclamaciones, eliminando las barreras lingüísticas entre clientes y agentes.

La familia MARS8 incluye varios modelos especializados: MARS8 Flash, diseñado para casos de uso conversacionales en tiempo real; MARS Pro, optimizado para contenidos deportivos y de medios de alta calidad; MARS Instruct, que puede dirigirse con un control preciso, similar al de un director de cine que guía una escena; y MARS Nano, modelos ligeros diseñados para ejecutarse directamente en los chipsets de dispositivos de consumo. En conjunto, estos modelos conforman una plataforma de IA integral que ofrece localización de voz y texto multilingüe en tiempo real a gran escala.

Como parte de esta implementación, los centros de contacto de Vodafone pronto permitirán que los clientes hablen en su idioma preferido, mientras que los agentes podrán responder en su propia lengua materna. La plataforma Chatterbox de CAMB.AI realizará la traducción de voz a voz en tiempo real, preservando el tono, la intención y los matices conversacionales para garantizar una comunicación natural y eficaz. Esta implementación se produce tras una amplia fase de evaluación tecnológica y de pruebas piloto de 12 meses, en el marco del programa “Real Time Language Translation” que llevó a cabo el equipo de VOIS en Vodafone, durante la cual los modelos de CAMB.AI se probaron en entornos operativos reales para validar su rendimiento, precisión y fiabilidad a escala empresarial.

VOIS está pilotando el soporte multilingüe en tiempo real en centros de contacto europeos seleccionados de Vodafone para permitir interacciones fluidas entre clientes y agentes en distintos idiomas y desbloquear el crecimiento allí donde el idioma era una barrera.

“Esta capacidad es mucho más que una solución innovadora: estamos haciendo que el servicio y la experiencia del cliente sean más accesibles sin que el idioma sea una limitación”, afirmó Gary Adey, CEO de VOIS (Vodafone Intelligent Solutions). “Al combinar la IA con la experiencia humana, estamos eliminando las barreras estructurales que han limitado la forma en que la experiencia del cliente puede escalar. Tras las pruebas internas iniciales, VOIS evaluará nuevos despliegues como parte de una estrategia de expansión por fases”.

Tras el éxito del piloto, CAMB.AI también ha acordado una alianza con Tomorrow Street, la aceleradora de innovación de Vodafone, y en el marco de esta alianza establecerá su sede europea en las instalaciones de Tomorrow Street en Luxemburgo. Tomorrow Street apoyará la expansión de CAMB.AI dentro de Vodafone y hacia el mercado europeo en general.

“CAMB.AI aporta a Vodafone una capacidad probada y lista para empresas que mejora directamente la experiencia del cliente”, afirmó Sara Robles Moreno, CEO de Tomorrow Street. “Su tecnología habilita casos de uso muy potentes no solo para Vodafone, sino para cualquier gran organización multinacional que busque interacciones más inclusivas y eficaces con sus clientes y empleados”.

“El idioma nunca debería ser una barrera para la confianza, la empatía o una gran experiencia del cliente”, afirmó Avneesh Prakash, CEO de CAMB.AI. “Junto a Vodafone, estamos demostrando que la IA multilingüe en tiempo real puede transformar las operaciones globales de atención al cliente a escala empresarial. Esta alianza es un paso importante hacia una comunicación fluida y accesible para cada cliente, en cada idioma”.

Acerca de CAMB.AI

Los modelos propios de CAMB.AI —MARS para la clonación de voz y BOLI para las traducciones— fueron desarrollados por un equipo técnico con publicaciones en Interspeech, procedente de Carnegie Mellon, Apple y Amazon. DubStudio, la plataforma insignia de la compañía, ofrece traducciones coloquiales y contextuales sobre la marcha, clonación de voz zero-shot, soporte multilocutor y doblaje sincronizado con precisión temporal. El 2 de abril de 2024, CAMB.AI se convirtió en la primera empresa en doblar en directo comentarios de fútbol profesional a cuatro idiomas. CAMB.AI colabora con Major League Soccer, Tennis Australia, Maple Leaf Sports & Entertainment, destacados estudios de cine y música, y varias agencias gubernamentales.