Chatterbox

Live-⁠Übersetzung für Kundengespräche

Sprechen Sie Ihre Sprache. Verstanden werden Sie in der Ihres Kunden. Zwei-Wege-Sprachübersetzung in Echtzeit für Contact-Center-Agenten.

00:00 / 00:00

Was es kann

Sprachübersetzung in Echtzeit für Einzelgespräche

Beide Seiten sprechen ihre eigene Sprache, direkt im Live-Gespräch.

Speech-to-SpeechBeide Richtungen

Verfügbarkeit

Desktop-App für Contact-Center-Agenten

Wird auf dem Rechner des Agenten installiert und funktioniert mit den Tools, die Sie bereits nutzen.

Desktop-App
0

Sprachen

0.00s

Median der Sprachausgabe-Latenz

0.00s

Zeit bis zum finalen Text

Warum Chatterbox

Die Sprache sollte nie entscheiden, wen Sie betreuen können

Mehrsprachiger Kundensupport sollte nicht davon abhängen, wer gerade Schicht hat. Muttersprachler einzustellen oder Dolmetscher hinzuzuziehen kostet Geld und Zeit. Chatterbox beseitigt diese Hürde: Kunden hören ein flüssiges Gespräch, keine maschinelle Weitergabe.

Anwendungsfälle

Live-⁠Übersetzung dort, wo Ihre Gespräche stattfinden

Contact-Center-Anrufe

Agent auf Englisch, Kunde auf Deutsch: Jeder hört seine eigene Sprache. Funktioniert mit CPaaS-Plattformen.

Online-Meetings unter vier Augen

Wählen Sie Chatterbox Virtual Mic in Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet. Jede Seite hört die andere in ihrer eigenen Sprache.

Was es auszeichnet

Keine Weitergabe. Ein echtes Gespräch.

01 / 04

Ton, Absicht und Nuancen bleiben in der Übersetzung erhalten

Speech-to-Speech-Übersetzung, die Ton, Absicht und Gesprächsnuancen bewahrt – damit eine Entschuldigung auch wie eine Entschuldigung klingt.

02 / 04

Kein Dolmetscher dazwischen

Keine geskripteten Wechsel, keine dritte Person in der Leitung, kein Warten auf eine Weitergabe.

03 / 04

Ein Live-Transkript auf dem Bildschirm des Agenten

Eine schriftliche Echtzeit-Übersetzung beider Seiten läuft parallel zum Gespräch.

04 / 04

Im realen Betrieb validiert

Bewährt in einer umfassenden 12-monatigen Technologieevaluierung, einschließlich Validierung im Live-Betrieb und groß angelegter Contact-Center-Pilotprojekte.

WAS ES AUSZEICHNET
Agent · EN-USTon: entschuldigend

I'm so sorry for the wait. Let me fix this for you right now.

Kunde hört · IT-ITTon: entschuldigend

Mi scuso davvero per l'attesa. Lo sistemo subito per lei.

Live-AnrufBeide Richtungen · Live
Agent · EN
Kunde · IT
live
00:0000:0400:08
VOIS-Pilotprojekt: 10.000 Agenten nach einer 12-monatigen Evaluierung

Funktionen

Basiert auf unseren eigenen Sprach- und Stimmmodellen

Chatterbox ist eine mehrsprachige Sprachplattform auf Basis unserer eigenen Modelle BOLI und MARS – entwickelt für überlegene Leistung bei geringer Latenz.

  • 60 Sprachen

  • Unternehmensspezifische Glossare

  • Stimmenklonen

  • Regionale Akzente

  • Mehrere Bereitstellungsoptionen

  • API-Unterstützung

Benchmark-Ergebnisse

Als Erstes zu hören

Sechs Echtzeit-Übersetzungssysteme im direkten Vergleich. Chatterbox spricht als Erstes.

Chatterbox führt beim Median der Sprachausgabe-Latenz

Reaktionsschnelligkeit, die sich in alltäglichen Gesprächen zeigt. Chatterbox führt sowohl beim Median als auch beim Durchschnitt der Zeit bis zur Sprachausgabe – eine starke Grundlage für reaktionsschnelle mehrsprachige Gespräche.

50 % der getesteten Anfragen beginnen innerhalb dieser Zeit mit der Sprachausgabe. Entspricht der typischen Nutzererfahrung.

Sekunden, niedriger ist besser.
Chatterbox
3.74s
Gemini
4.25s
Soniox
5.93s
Palabra
6.71s
Speechmatics
7.85s
xAI
⫽14.07s

Sekunden, niedriger ist besser.

Chatterbox
3.74s
Gemini
4.25s
Soniox
5.93s
Palabra
6.71s
Speechmatics
7.85s
xAI
⫽14.07s

Chatterbox führt beim Median der Sprachausgabe-Latenz

Reaktionsschnelligkeit, die sich in alltäglichen Gesprächen zeigt. Chatterbox führt sowohl beim Median als auch beim Durchschnitt der Zeit bis zur Sprachausgabe – eine starke Grundlage für reaktionsschnelle mehrsprachige Gespräche.

50 % der getesteten Anfragen beginnen innerhalb dieser Zeit mit der Sprachausgabe. Entspricht der typischen Nutzererfahrung.

Sekunden, niedriger ist besser.

Chatterbox
4.27s
Gemini
4.44s
Soniox
6.17s
Palabra
7.10s
Speechmatics
8.70s
xAI
⫽19.47s

Chatterbox hat die niedrigste durchschnittliche Sprachausgabe-Latenz

Weniger Warten. Mehr Gespräch. Chatterbox beginnt im Durchschnitt früher mit der übersetzten Sprachausgabe als jedes andere getestete System und hilft Kunden und Agenten, im Gesprächsfluss zu bleiben.

Durchschnittliche Zeit vom definierten Anfrage-/Eingabe-Trigger bis zum Beginn der übersetzten Audioausgabe über alle Testproben hinweg.

Sekunden, niedriger ist besser.

Gemini
5.76s
Chatterbox
6.92s
Soniox
9.20s
Palabra
11.21s
Speechmatics
15.57s
xAI
⫽50.92s

Chatterbox belegt Platz zwei bei der P95-Sprachausgabe-Latenz

Starke Reaktionsschnelligkeit über das typische Gespräch hinaus. Chatterbox verbindet führende durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit mit einer P95-Latenz, die niedriger ist als bei vier der fünf getesteten Konkurrenzsysteme.

95 % der Anfragen beginnen innerhalb dieser Zeit mit der Sprachausgabe; nur 5 % dauern länger. Nützlich, um die Konsistenz im Produktivbetrieb zu messen.

Sekunden, niedriger ist besser.

Chatterbox
2.67s
xAI
2.82s
Gemini
3.91s
Soniox
4.37s
Palabra
6.49s
Speechmatics
7.48s

Chatterbox liefert den schnellsten finalen Text

Schneller vollständiger Text, damit der nächste Schritt beginnen kann. Chatterbox liefert finalen Text schneller als jedes andere getestete System, sodass nachgelagerte Tools früher auf die benötigten Informationen zugreifen können.

Zeit, bis das System das erste finale, stabile Transkriptions- oder Übersetzungsergebnis liefert, das sich voraussichtlich nicht mehr ändert.

Sekunden, niedriger ist besser.

Speechmatics
2.30s
Soniox
2.34s
Chatterbox
2.67s
Palabra
2.75s
xAI
2.82s
Gemini
3.91s

Chatterbox belegt Platz drei beim ersten Teilergebnis

Zeit vom Beginn der Sprach-/Audioverarbeitung, bis das System sein erstes vorläufiges Transkriptions- oder Übersetzungsergebnis liefert. Misst die Reaktionsschnelligkeit.

Messwert (Sekunden, niedriger ist besser)ChatterboxGeminiSonioxPalabraSpeechmaticsxAI
Median der Sprachausgabe-Latenz (TTFS P50)50 % der getesteten Anfragen beginnen innerhalb dieser Zeit mit der Sprachausgabe. Entspricht der typischen Nutzererfahrung.3.744.255.936.717.8514.07
Durchschnittliche Sprachausgabe-Latenz (TTFS avg)Durchschnittliche Zeit vom definierten Anfrage-/Eingabe-Trigger bis zum Beginn der übersetzten Audioausgabe über alle Testproben hinweg.4.274.446.177.108.7019.47
P95-Sprachausgabe-Latenz (TTFS P95)95 % der Anfragen beginnen innerhalb dieser Zeit mit der Sprachausgabe; nur 5 % dauern länger. Nützlich, um die Konsistenz im Produktivbetrieb zu messen.6.925.769.2011.2115.5750.92
Finaler Text (TTFfinal)Zeit, bis das System das erste finale, stabile Transkriptions- oder Übersetzungsergebnis liefert, das sich voraussichtlich nicht mehr ändert.2.673.914.376.497.482.82
Erstes Teilergebnis (TTFpartial)Zeit vom Beginn der Sprach-/Audioverarbeitung, bis das System sein erstes vorläufiges Transkriptions- oder Übersetzungsergebnis liefert. Misst die Reaktionsschnelligkeit.2.673.912.342.752.302.82

Fallstudie

Stimme ohne Grenzen

Person im Contact Center mit Headset während eines Live-KundengesprächsVOIS

Pilotprojekt für mehrsprachigen Echtzeit-Support mit VOIS

VOIS testet mehrsprachigen Echtzeit-Support in ausgewählten europäischen Contact Centern, wobei Chatterbox die Speech-to-Speech-Übersetzung in Echtzeit übernimmt.

0K
Agenten im VOIS-EU-Pilotprojekt
0 Mon.
Technologieevaluierung vor dem Pilotprojekt
0 + EN
Deutsch, Tschechisch und Ukrainisch neben Englisch
Fallstudie lesen

60 Sprachen

Sprechen Sie mit Ihren Kunden in deren Sprache

Jede unterstützte Sprache lässt sich mit jeder anderen kombinieren. Suchen Sie unten nach Ihrer.

EnglischItalienisch

Integrationen und Bereitstellung

Einstecken. Bereitstellen, wie Sie wollen.

Integration

Wählen Sie „Chatterbox Virtual Mic“ als Eingabe

Google Meet Zoom Microsoft Teams CPaaS-Plattformen

Bereitstellung

Drei Bereitstellungsmodelle, Sie haben die Wahl

Public CloudPrivate CloudOn-Premises

Chatterbox läuft als Desktop-App auf dem Computer des Agenten.

Erste Schritte

Einen Anruf in vier Schritten übersetzen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Live-⁠Übersetzung überträgt Gesprochenes in eine andere Sprache, während das Gespräch läuft. Mit Chatterbox spricht jede Person ihre eigene Sprache und hört die andere in ihrer Sprache – mit einem Live-Transkript auf dem Bildschirm des Agenten.

Nein. Chatterbox läuft nur auf der Seite des Agenten. Der Kunde nimmt ganz normal am Anruf teil und hört eine übersetzte Stimme in seiner eigenen Sprache.

Ja. Chatterbox registriert sich als virtuelles Mikrofon, sodass Sie in Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet einfach Chatterbox Virtual Mic auswählen. Es funktioniert auch mit CPaaS-Plattformen.

Derzeit nicht. Chatterbox ist für Einzelgespräche gemacht – genau die Form von Kundenservice-Anrufen. Um einen Livestream für ein ganzes Publikum zu übersetzen, nutzen Sie Live-Synchronisation.

60 Sprachen, und jede unterstützte Sprache lässt sich mit jeder anderen kombinieren. Laufend kommen neue Sprachen hinzu.

In einem Benchmark mit sechs getesteten Systemen führt Chatterbox sowohl beim Median als auch beim Durchschnitt der Zeit bis zur Sprachausgabe: 3,74 Sekunden im Median und 4,27 Sekunden im Durchschnitt.

Chatterbox ist für Live-Geschäftsgespräche gemacht. Es läuft als Desktop-App auf dem Computer des Agenten und funktioniert als virtuelles Mikrofon in Zoom, Microsoft Teams, Google Meet und CPaaS-Plattformen. Es übersetzt beide Seiten hörbar in Echtzeit, zeigt dem Agenten ein Live-Transkript und unterstützt unternehmensspezifische Glossare sowie Stimmenklonen.

Ja. Chatterbox ist als Public-Cloud-, Private-Cloud- und On-Premises-Bereitstellung verfügbar.