CAMB.AI gibt strategische Partnerschaft mit Tomorrow Street und VOIS bekannt

CAMB.AI gibt strategische Partnerschaft mit Tomorrow Street und VOIS bekannt, um Sprachübersetzung in Echtzeit zu ermöglichen

San Francisco, 11. Juni 2026: CAMB.AI hat heute eine strategische Partnerschaft mit Vodafone bekannt gegeben, mit dem Ziel, die Contact Center von Vodafone mit mehrsprachigen Echtzeitfunktionen auszustatten – auf Basis der kürzlich veröffentlichten MARS8-Familie von Sprach- und Übersetzungsmodellen von CAMB.AI. Die Zusammenarbeit soll die Kundeninteraktionen deutlich verbessern und die Bearbeitung von Beschwerden beschleunigen, indem Sprachbarrieren zwischen Kunden und Mitarbeitenden beseitigt werden.

Die MARS8-Familie umfasst mehrere spezialisierte Modelle: MARS8 Flash, konzipiert für konversationelle Anwendungsfälle in Echtzeit; MARS Pro, optimiert für hochwertige Sport- und Medieninhalte; MARS Instruct, das sich mit feinabgestufter Kontrolle steuern lässt – ähnlich wie ein Regisseur eine Szene lenkt; und MARS Nano, leichtgewichtige Modelle, die direkt auf den Chipsätzen von Consumer-Geräten laufen. Gemeinsam bilden diese Modelle eine umfassende KI-Plattform, die mehrsprachige Sprach- und Textlokalisierung in Echtzeit und in großem Maßstab liefert.

Im Rahmen dieser Einführung werden die Contact Center von Vodafone es Kunden künftig ermöglichen, in ihrer bevorzugten Sprache zu sprechen, während die Mitarbeitenden in ihrer eigenen Muttersprache antworten können. Die Chatterbox-Plattform von CAMB.AI übernimmt die Sprache-zu-Sprache-Übersetzung in Echtzeit und bewahrt dabei Tonfall, Absicht und konversationelle Nuancen, um eine natürliche und effektive Kommunikation sicherzustellen. Diese Umsetzung folgt auf eine umfassende, zwölfmonatige Phase der Technologiebewertung und -erprobung, die das VOIS-Team von Vodafone unter dem Projektnamen „Real Time Language Translation“ durchführte und bei der die Modelle von CAMB.AI in realen Betriebsumgebungen getestet wurden, um Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit im Unternehmensmaßstab zu validieren.

VOIS erprobt mehrsprachigen Echtzeit-Support in ausgewählten europäischen Contact Centern von Vodafone, um nahtlose Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitenden über Sprachgrenzen hinweg zu ermöglichen und Wachstum dort zu erschließen, wo die Sprache bislang ein Hindernis war.

„Diese Fähigkeit ist mehr als eine innovative Lösung – wir machen Kundenservice und Kundenerlebnis zugänglicher, ohne dass die Sprache eine Einschränkung darstellt“, sagte Gary Adey, CEO von VOIS (Vodafone Intelligent Solutions). „Indem wir KI mit menschlicher Expertise verbinden, beseitigen wir strukturelle Barrieren, die bislang die Skalierbarkeit des Kundenerlebnisses begrenzt haben. Nach den ersten internen Tests wird VOIS im Rahmen einer schrittweisen Expansionsstrategie weitere Ausweitungen prüfen.“

Im Anschluss an das erfolgreiche Pilotprojekt hat CAMB.AI zudem eine Partnerschaft mit Tomorrow Street vereinbart, dem Innovationsaccelerator von Vodafone, und wird im Zuge dieser Partnerschaft seinen europäischen Hauptsitz in den Räumlichkeiten von Tomorrow Street in Luxemburg einrichten. Tomorrow Street wird die Expansion von CAMB.AI innerhalb von Vodafone und in den breiteren europäischen Markt unterstützen.

„CAMB.AI bringt Vodafone eine bewährte, unternehmenstaugliche Fähigkeit, die das Kundenerlebnis unmittelbar verbessert“, sagte Sara Robles Moreno, CEO von Tomorrow Street. „Die Technologie erschließt leistungsstarke Anwendungsfälle – nicht nur für Vodafone, sondern für jedes große multinationale Unternehmen, das inklusivere und effektivere Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitenden anstrebt.“

„Sprache sollte niemals ein Hindernis für Vertrauen, Empathie oder ein hervorragendes Kundenerlebnis sein“, sagte Avneesh Prakash, CEO von CAMB.AI. „Gemeinsam mit Vodafone beweisen wir, dass mehrsprachige KI in Echtzeit den globalen Kundenbetrieb im Unternehmensmaßstab transformieren kann. Diese Partnerschaft ist ein bedeutender Schritt hin zu nahtloser Kommunikation, die jedem Kunden in jeder Sprache zugänglich ist.“

Über CAMB.AI

Die proprietären Modelle von CAMB.AI – MARS für das Klonen von Stimmen und BOLI für Übersetzungen – wurden von einem bei Interspeech publizierten Technikteam mit Wurzeln bei Carnegie Mellon, Apple und Amazon entwickelt. DubStudio, die Vorzeigeplattform des Unternehmens, bietet umgangssprachliche und kontextbezogene Übersetzungen in Echtzeit, Zero-Shot-Stimmenklonen, Unterstützung mehrerer Sprecher sowie präzise zeitsynchronisierte Synchronisation. Am 2. April 2024 wurde CAMB.AI zum ersten Unternehmen, das professionelle Fußballkommentare live in vier Sprachen synchronisierte. CAMB.AI ist Partner der Major League Soccer, von Tennis Australia, von Maple Leaf Sports & Entertainment, führender Film- und Musikstudios sowie mehrerer Regierungsbehörden.