CAMB.AI annuncia una partnership strategica con Tomorrow Street e VOIS

CAMB.AI annuncia una partnership strategica con Tomorrow Street e VOIS per abilitare la traduzione linguistica in tempo reale

San Francisco, 11 giugno 2026: CAMB.AI ha annunciato oggi una partnership strategica con Vodafone volta a dotare i contact center di Vodafone di capacità multilingue in tempo reale, sfruttando la famiglia di modelli vocali e di traduzione MARS8 recentemente rilasciata da CAMB.AI. La collaborazione mira a migliorare significativamente le interazioni con i clienti e ad accelerare la risoluzione dei reclami eliminando le barriere linguistiche tra clienti e operatori.

La famiglia MARS8 include diversi modelli specializzati: MARS8 Flash, progettato per casi d'uso conversazionali in tempo reale; MARS Pro, ottimizzato per contenuti sportivi e media di alta qualità; MARS Instruct, che può essere guidato con un controllo di dettaglio simile a quello di un regista che dirige una scena; e MARS Nano, modelli leggeri progettati per essere eseguiti direttamente sui chipset dei dispositivi consumer. Insieme, questi modelli formano una piattaforma di IA completa che offre localizzazione vocale e testuale multilingue in tempo reale su larga scala.

Nell'ambito di questa implementazione, i contact center di Vodafone consentiranno presto ai clienti di parlare nella loro lingua preferita, mentre gli operatori potranno rispondere nella propria lingua madre. La piattaforma Chatterbox di CAMB.AI eseguirà la traduzione speech-to-speech in tempo reale, preservando tono, intento e sfumature conversazionali per garantire una comunicazione naturale ed efficace. Questa implementazione segue un'ampia fase di valutazione tecnologica e sperimentazione di 12 mesi nell'ambito del progetto "Real Time Language Translation" condotto dal team VOIS di Vodafone, durante la quale i modelli di CAMB.AI sono stati testati in ambienti operativi reali per convalidarne prestazioni, accuratezza e affidabilità su scala enterprise.

VOIS sta sperimentando il supporto multilingue in tempo reale in alcuni contact center europei selezionati di Vodafone per consentire interazioni fluide tra cliente e operatore in lingue diverse e sbloccare la crescita là dove la lingua rappresentava una barriera.

"Questa capacità è più di una soluzione innovativa: stiamo rendendo il servizio e l'esperienza clienti più accessibili senza che la lingua sia un vincolo", ha dichiarato Gary Adey, CEO di VOIS (Vodafone Intelligent Solutions). "Combinando l'IA con la competenza umana, stiamo rimuovendo le barriere strutturali che hanno limitato la scalabilità dell'esperienza clienti. Dopo i test interni iniziali, VOIS valuterà ulteriori implementazioni nell'ambito di una strategia di espansione per fasi."

A seguito del successo della fase pilota, CAMB.AI ha inoltre siglato una partnership con Tomorrow Street, l'acceleratore di innovazione di Vodafone, e in linea con tale partnership stabilirà il proprio quartier generale europeo presso la sede di Tomorrow Street in Lussemburgo. Tomorrow Street supporterà l'espansione di CAMB.AI all'interno di Vodafone e nel più ampio mercato europeo.

"CAMB.AI offre a Vodafone una capacità comprovata e pronta per l'enterprise che migliora direttamente l'esperienza clienti", ha dichiarato Sara Robles Moreno, CEO di Tomorrow Street. "La sua tecnologia sblocca casi d'uso potenti non solo per Vodafone, ma per qualsiasi grande organizzazione multinazionale che cerchi interazioni più inclusive ed efficaci con clienti e dipendenti."

"La lingua non dovrebbe mai essere una barriera alla fiducia, all'empatia o a un'ottima esperienza clienti", ha dichiarato Avneesh Prakash, CEO di CAMB.AI. "Insieme a Vodafone, stiamo dimostrando che l'IA multilingue in tempo reale può trasformare le operazioni globali di customer service su scala enterprise. Questa partnership è un passo importante verso una comunicazione fluida accessibile a ogni cliente, in ogni lingua."

Informazioni su CAMB.AI

I modelli proprietari di CAMB.AI — MARS per la clonazione vocale e BOLI per le traduzioni — sono stati sviluppati da un team tecnico pubblicato a Interspeech e proveniente da Carnegie Mellon, Apple e Amazon. DubStudio, la piattaforma di punta dell'azienda, offre traduzioni colloquiali e contestuali in tempo reale, clonazione vocale zero-shot, supporto multi-speaker e doppiaggio sincronizzato con precisione. Il 2 aprile 2024, CAMB.AI è diventata la prima azienda a doppiare in diretta il commento di una partita di calcio professionistico in quattro lingue. CAMB.AI collabora con Major League Soccer, Tennis Australia, Maple Leaf Sports & Entertainment, importanti studi cinematografici e musicali e diverse agenzie governative.